「状況が整うまで、そのアプリは使わないで下さい。」とか言ってくれるのなら未だ納得が行くのだけど「本物」だとも「偽物」だとも「使って良い」とも「使わないで下さい」とも「調査中」だとも言わずに機械的な返答だけして来るのは余りに不誠実だと思います。
返答の内容はtwitterの公式アカウントのコメントと、ほぼ、同内容だし、もしかしたら問い合わせがある毎に「同じ文章」で返答しているかも知れない気がする。

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